La description:
Finalité de la mission : Vous donnez une image sérieuse et positive aux clients et interlocuteurs de la société en assurant un service après-vente de qualité. Vous devez satisfaire au mieux les clients en instaurant un climat de confiance et en respectant les procédures mises en place au sein de l'entreprise. Missions principales : Sur le secteur du Sud-Ouest (départements 33, 47, 82, 81, 40, 32, 31, 09, 64, 65) : - Vous assurez l'expertise, la réparation, l'étalonnage du matériel commercialisé par la société principalement des lasers mais aussi caméra d'inspection, détecteur de gaz, détecteur de métaux, générateur de fumée, émetteur/récepteur. - Vous réceptionnez et envoyez les commandes internes - Vous expédiez le matériel - Vous démarchez des clients SAV en coordination avec les commerciaux du secteur - Vous traitez le rapport quotidien « Evènements en cours SAV volant » - Vous êtes le relais avec l'équipe SAV basée à l'Isle sur la Sorgue dans le 84 - Vous gérez la partie administrative des dossiers avec le soutien de l'équipe SAV basée à l'Isle sur la Sorgue - Vous êtes le relais du commercial de la zone en conseillant les clients sur le matériel de remplacement à la suite d'un SAV en cours - Vous réalisez des démonstrations de produits techniques Missions secondaires : - Vous êtes en soutien sur des missions annexes Compétences requises : Vous maîtrisez le pack office et savez gérer plusieurs tâches en même temps. Vous connaissez les produits commercialisés et les réparations à effectuer et êtes en capacité de les appréhender avec le support d'une formation interne. Vous avez des connaissances dans les domaines de l'électrique et/ou de l'électronique et/ou de la mécanique. Vous savez établir des propositions de prix. Compétences comportementales : Vous êtes autonome, efficace et dynamique. Vous êtes curieux(se) des produits. Vous avez une bonne organisation personnelle. Vous aimez travailler en équipe et vous vous adaptez facilement. Prérequis : Vous avez un profil technique avec idéalement 2 ans d'expérience ou plus dans le domaine, avec une bonne capacité d'apprentissage. Une formation d'électronicien est un plus ainsi que des connaissances en topographie. Vous avez la fibre commerciale et vous avez le permis B. Conditions de travail : Vous êtes amené(e) à travailler assis(e) ou debout dans l'atelier et à vous déplacer pour intervenir chez les clients de la société. Un véhicule de service, un téléphone portable et une tablette vous sont fournis. Vous vous déplacez chez les fournisseurs pour des formations + formation interne Déplacements fréquents sur les départements du secteur (33, 47, 82, 81, 40, 32, 31, 09, 64, 65). A ce jour, 60% à 70% de l'activité se trouve sur le département 33. Port de charges lourdes (jusqu'à 30 kilos)