La description:
Le cabinet Adecco Recrutement recherche pour son client spécialisé dans les équipements d'impression pour bureau, un Technicien Service clients itinérant en CDI (H/F) sur le secteur du 40 et 47. A ce titre, vos missions seront d'assurer l'intégration des matériels et produits de la marque dans l'environnement client et leur maintenance. Vous interviendrez sur les 2 départements tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les clients (B to B, collectivités, éditique, imprimerie...). Poste en itinérance, sans découchés. Vos missions principales : - S'assurer de la satisfaction et de la fidélisation du client. - Maintenance préventive et curative (selon les contrats) et installation des produits commercialisés. - Formation des clients à l'utilisation et à la maintenance de premier niveau. - Diagnostic et résolution d'incidents techniques (interventions sur site ou à distance). - Présentation des services additionnels (catalogue de services) et génération de leads. - Assurer un suivi de qualité grâce à une gestion rigoureuse des stocks et des consommables. - Interventions techniques sur des environnements réseau (Microsoft, Client/Serveur). - Prendre en charge les appels clients, enregistrer leurs demandes, assurer l'interface avec les équipes techniques - Respect des procédures qualité, sécurité, et environnementales. Le poste nécessite des déplacements quotidiens pour intervenir chez les clients. Vous serez également amené(e) à assurer un suivi rigoureux des outils, pièces détachées, et documentations nécessaires à vos interventions. Intégration : formation aux produits de la marque et travail en binôme dans un premier temps. Salaire selon profil. Avantages : - véhicule de fonction, - frais de repas de 13€ par jour, - 16 RTT par an dont 2 imposés par l'employeur, - téléphone et ordinateur Compétences et qualités nécessaires : - Aisance et bonne maîtrise des outils informatiques et connaissances en réseaux. - Autonomie, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques rapidement, et sens du service client. - Réactivité, organisation et orientation solution - Connaissance des produits d'impression, des contrôleurs d'impression et de la chaîne graphique. Une première expérience dans le domaine de l'informatique ou de l'impression serait un vrai plus ! Le Permis B à jour est requis.