La description:
Votre rôle ? Commercialiser des contrats de fourniture Alterna énergie auprès de particuliers et de petits professionnels. Au sein du pôle Conversion et Fidélisation Clients BtoC, vos missions sont les suivantes : - Prospection et vente d'offres de marché en électricité et en gaz - Vendre des contrats de fourniture et services par téléphone en appels entrants et sortants, - Préparer les offres pour répondre aux demandes des prospects - Mails entrants - Souscriptions en ligne - Enregistrement des offres signées. - Finaliser les dossiers clients contractualisés - Déclaration auprès des Gestionnaires de Réseaux de Distribution - Prise de rendez-vous avec les clients pour les interventions techniques - Suivi des affaires - Transmission du dossier complet au service facturation - Être l'interlocuteur de nos prospects et établir une relation de confiance - Amélioration Continue - Établir les statistiques mensuelles des ventes - Participer à la rédaction et à la mise à jour de la base de connaissances (fiches process, standards...) - Identifier et analyser des axes d'amélioration de notre process (parcours client) - Participer à l'amélioration de nos outils En gros, vous serez un élément important de cette équipe !