La description:
Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, société de prestation en Informatique, un(e) Technicien(ne) Support Applicatif (H/F), pour un poste basé à Dijon. En tant que Technicien/ne Support Applicatif vous serez chargé de la maintenance au sein de l'unité "Systèmes d'Information Métiers" du service "Transition Numérique" de la direction. Vous assurerez le maintien évolutif et le support de l'ensemble de l'écosystème des applicatifs métiers, et serez garant du bon fonctionnement et de la performance de cet écosystème. Le poste est orienté selon 2 grandes missions : - La maitrise fonctionnel et technique de l'écosystème des applicatifs métiers pour en garantir le bon fonctionnement l'adéquation aux usages, et la gestion continue. - L'exploitation et le maintien en conditions opérationnelles de l'écosystème des applicatifs métiers au bénéfice de l'utilisateur, dans le respect de la qualité de service attendue. Vos missions: Maitrise fonctionnel et technique de l'écosystème des applicatifs métiers : - Construire et entretenir une relation positive avec les principaux intervenants métiers (directeurs, responsables de service, agents) - Assurer la coopération avec les prestataires spécialisés du périmètre (éditeurs de logiciels, sociétés de service, cabinets de conseil) - En lien avec les chargés de domaine fonctionnel, réaliser et tenir à jour l'inventaire des applicatifs métiers ; comprendre, analyser, documenter de façon continue l'architecture fonctionnelle et technique (CMDB) des applicatifs métiers - Réaliser et tenir à jour la documentation d'exploitation technique des applicatifs métiers : installation, mise à jour, test, mise en production, etc. - Assurer la gestion évolutive des applicatifs métiers ; suivre les configurations, prendre en charge les différentes évolutions techniques en relation avec les prestataires et éditeurs : montées de versions, correctifs, patchs de sécurité, etc. - Surveiller en permanence le bon fonctionnement Votre profil: Vous êtes titulaire d'un bac + 2 en informatique et bénéficiez d'une expérience de plus de 5 ans sur un poste similaire. Vous possédez les compétences suivantes : - Connaître les grands principes d'architecture informatique et les principes d'architectures applicatives (Web, n-tiers, client-serveur) - Connaître l'organisation et les fonctions des services de la collectivité/l'EPCI, le marché de l'offre en progiciels métiers pour collectivité territoriale, le référentiel RGAA (Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité) - Connaître la législation informatique et libertés (CNIL), les principes de la règlementation RGPD, la méthodologie de description des processus métiers (UML, etc.), le code des marchés publics - Connaitre la méthodologie de gestion de projets, process ITIL, les techniques et outils pédagogiques - Savoir coordonner et superviser un ensemble d'actions ; organiser et contrôler la cohérence d'ensemble - Savoir définir et évaluer les enjeux d'un projet, analyser sa valeur et les risques - Savoir relayer l'information et rendre compte - Savoir élaborer et suivre des tableaux de bord - Savoir élaborer un appel d'offre de fourniture et service en matière d'applicatifs métiers - Faire preuve d'autonomie, d'organisation et de rigueur dans le travail - Disposer de capacité de rédaction et facilité d'élocution, savoir négocier, faire de la médiation et gérer les conflits - Disposer de qualités relationnelles et de communication, savoir adapter son discours et son comportement au public et à la situation.