La description:
Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons un.e technicien.e support pour venir renforcer nos équipes. Directement rattaché.e au Responsable Support Client vous assurerez le succès des projets de nos clients en les assistant, de la mise en œuvre jusqu'à la résolution de problèmes après-vente. Vous participerez aussi aux tests de produits existants et aux tests internes des nouvelles solutions. Vous intégrez une équipe de 5 personnes. Vos principales missions : - Support Avant-Vente : o Gérer les équipements de démonstration (suivi, préparation et test avant/après envoi, maintenance et maintien en conditions). - Support Après-Vente : o Fournir une assistance aux clients via un système de gestion de cas client et le téléphone. o Suivre les retours produits et réparations (coordonner avec les clients et la production). - Autres missions : o Participer aux campagnes de tests et essais des produits en interne (roulages dans notre véhicule de tests, essais sur d'autres types de véhicules maritime ou aérien). o Participer à la remontée d'informations de correction et/ou d'amélioration produits, en lien avec les clients, l'équipe commerciale et la R&D. Cette liste n'est pas limitative. Ce poste peut comporter des déplacements en France et à l'étranger. Profil recherché : - Doté d'une formation Bac+2 ou Bac+3 en électronique ou systèmes embarqués avec idéalement des connaissances en Navigation et Positionnement (terrestre, aérien, maritime). - Vous êtes fort d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. - L'anglais vous parle ? Un bon niveau d'Anglais écrit et oral idéalement (langue de travail). - Prêt à relever ce challenge grâce à un travail en étroite collaboration avec plusieurs services internes. Tout cela avec autonomie auprès de clients internationaux ? - Vous faites preuve d'autonomie, de rigueur, d'adaptabilité, de curiosité, d'écoute et êtes organisé.e. - Vous savez gérer les priorités et faites preuve de persévérance. - Vous avez une bonne aisance relationnelle. - Vous avez le permis B pour conduire le véhicule de tests et essais. Process de recrutement : Chez SBG Systems le process de recrutement est simple et rapide ! - 1 échange téléphonique ou en visio avec un référent RH - 1 échange en présentiel avec le Manager (rencontre de l'équipe et visite des locaux en parallèle) Réponse assurée ! Conditions d'emploi : - Poste en CDI, 35h, à pourvoir dès que possible. Lieu : Carrières-sur-Seine. - Intégration : Rencontre avec chaque équipe de service afin de découvrir les collègues, leurs métiers l'environnement et vous faire connaitre. - Conditions Salariales : Fourchette : entre 30.500 et 37 000€ / année. - Avantages : Prime de Participation (PEE - PERECO), Tickets Restaurants, 2 jours de télétravail / semaine, Campagne annuelle de revalorisation salariale, Formations, CSE, Salle de sport, Événements : Team Buildings deux fois par an et afterworks trimestriels. Mots de Manager : Rencontrez Christophe, Directeur Support Client https://www.youtube.com/watch?v=5hPItNzMTyM Chez SBG Systems, leader en navigation inertielle de haute précision, nous considérons que chaque femme et chaque homme est avant tout une personnalité avec ses valeurs, son histoire, ses convictions et ses passions. De manière collective, nous prônons le vivre-ensemble et privilégions le travail en équipe. Nous abordons chaque projet de façon collaborative, tout en incitant la prise d'initiative individuelle. En somme, SBG Systems est avant tout un véritable état d'esprit. Encourageant la diversité sous toutes ses formes, chez SBG Systems, nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et promouvons l'égalité des chances. A compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. (en y intégrant les femmes).