La Conciergerie Solidaire est une entreprise d'insertion agrée ESUS qui propose un large panel de services et d'animation de lieux de vie, à une clientèle d'entreprises, de propriétaires, de gestionnaires de sites, de collectivités et bailleurs sociaux pour répondre à leurs besoins en Conciergerie, Hospitality, Accueil, Animations et Evénementiel. Toutes nos prestations sont coordonnées par des personnes en parcours d'insertion professionnelle ou en situation de handicap, et sont réalisées par des prestataires de proximité, engagés pour une économie plus sociale, plus solidaire, plus respectueuse de l'environnement. La Conciergerie Solidaire est présente dans toute la France, avec 107 salariés et 98 sites en gestion. https://conciergerie-solidaire.fr/ Le Contexte : La filiale IDF de la Conciergerie Solidaire a ouvert deux activités de conciergeries sur le territoire Melun Val de Seine : - Une conciergerie de quartier au cœur de l'éco-quartier de Woody - Une conciergerie au sein de la vélo-station Méli-Vélo Dans un contexte de fort développement de l'activité sur ce territoire, la filiale IDF recherche un.e Responsable d'antenne de Melun pour superviser et développer les activités sur ce territoire. Les missions : Management direct et quotidien d'une équipe de concierges Assure le pilotage et la coordination opérationnelle des activités : - Réalise un plan d'action annuel d'activité et une programmation annuelle d'animations pour chaque contrat de conciergerie - Créé et met à jour des outils de suivi et fait le reporting de son activité - Organise l'activité et gère les moyens techniques (plannings de travail, attribution des véhicules, organisation des remplacements et des fermetures/congés.) - Participe activement à dynamiser l'offre de service en travaillant en partenariat avec les acteurs du territoire Assure le pilotage des contrats clients - Coordonne et anime les réunions de suivi, COPIL annuel - Réalise des bilans réguliers Activité administrative et gestion des moyens généraux : - Assure la gestion quotidienne et opérationnelle administrative et comptable (facturation, gestion de caisse.) - Assistance aux demandes entrantes (SAV client litige, etc.) - Assure la gestion des moyens généraux de l'antenne (réaliser les achats, gestion de flotte et parc matériel, configurer ordi/tel, coordonner les rdvs d'entretien des véhicules) Assure le développement de l'antenne de Melun et son rayonnement - Identifie de nouvelles opportunités d'activités / contrats clients en lien avec le responsable commercial de la filiale IDF - Assure les premiers rdv, prises de contact - Participe à la réponse aux Appels d'offre / marchés