La description:
L'assistant(e) de gestion centralise toutes les demandes et en assure le suivi, afin d'accroitre la réactivité dans la prise en charge des besoins clients. Son rôle : assurer le relai entre le client, les opérationnels et les services supports, gérer le suivi administratif du secteur, accompagner les équipes dans la gestion administrative du personnel. Ses missions : - Contribuer à la gestion administrative du personnel et réaliser les tâches administratives : - Vérifier que l'ensemble des documents relatifs à l'embauche sont réunis puis les transmet au service du personnel afin de pouvoir établir les contrats de travail - Répondre aux appels et assurer l'interface entre les salariés et les services supports de son secteur (commandes produits) - Identifier et proposer les remplaçants potentiels de salariés absents, préparer les documents pour le service du personnel - Renseigner et suivre le tableau des absences des agents - Aider les managers à l'élaboration des plannings et à la correction des pointages en fonction des informations transmises - Recueillir les informations et informer les salariés des démarches à effectuer dans les situations particulières (ex : accident du travail) - Effectuer divers travaux administratifs : classement, archivage, courriers,... - Mettre à jour le planning des TE - Participer aux réunions de pilotage et être force de proposition pour améliorer l'activité. - Garantir la relation clients : - Répondre aux appels téléphoniques et courriels des clients de son secteur - Mettre à jour le tableau de suivi des clients (main courante) - Tracer toutes les demandes clients et en assurer le suivi - Saisir et envoyer les devis - Préparer et faire valider auprès des responsables le réalisé en vue de la facturation et les avoirs clients éventuels (ouvertures/fermetures des chantiers, TE, avenants, remplacements) - Réaliser les enquêtes de satisfaction clients - Veiller au respect des règles Qualité / Hygiène / Sécurité / Environnement : - Respecter et appliquer les procédures (hygiène, sécurité) - Respecter la confidentialité liée à l'activité Pas de possibilité de télétravailler sur ce poste.