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PROXILYA RECRUTEMENT recherche pour son client qui intervient dans les principales activités liées à l'exploitation d'énergies un(e) Chargé(e) d'Accueil. VOS MISSIONS : Réception des clients et évaluation des demandes Redirection vers un service ou traitement direct Prise des appels téléphoniques Redirection vers interlocuteur ou traitement direct Classement divers Gestion du courrier postal et mail Récupération du courrier à la poste et traitement/distribution Dépôt des chèques à la banque Traitement et gestion des dossiers clients Enregistrement/modification de mode de paiement Archivage éléments contractuels Facturation Saisie des éléments Retour contrats (par SMS, téléphone...) Traitement des retours courriers postaux (NPAI) Traitement des demandes VOTRE PROFIL : Maîtrise des techniques d'accueil du public Maîtrise de l'outil informatique Connaissances des techniques de vente appréciée Alternance semaine horaire décalé 8h-12h 14h-17h/ 9h-12h 13h30-17h30