La description:
Pour la gare SNCF de TOULON , Poste CDD Senior (57 ans et plus) pour une durée de 4 mois. Pré-requis pour ce poste : être âgé.e de 57 ans et plus, être inscrit à France Travail depuis plus de 3 mois, ne pas totaliser le nombre de trimestres nécessaires à une retraite à taux plein. Merci de vous rapprocher de votre conseiller référent pour vérifier votre éligibilité. Nous recherchons un (e) Agent (e) de la relation client : Vos missions : - Assurer la mise en oeuvre de l'ensemble des processus de vente des produits TER/LER -Accueillir, Informer, Orienter la clientèle - Informer les clients sur les services TER/LER, les conditions du voyage et l'environnement de la gare et l'intermodalité - Prise en charge de la clientèle en situation perturbée -Être vigilant.e et veiller à la qualité de service à la clientèle présente dans l'espace de vente : information, assistance, orientation, objets trouvés - Adapter sa démarche en fonction de l'affluence - Préserver et collecter les recettes - Effectuer les essais alarme ATTITUDES DE SERVICE : - S'assurer d'être visible du client - Se montrer disponible et prendre en considération le client - Se montrer aimable et souriant tout au long du dialogue avec le client - Respecter les règles d'éthique de l'entreprise - Véhiculer une attitude positive et respectueuse de l'image de l'entreprise Compétences comportementales et professionnelles Ponctualité et assiduité Respect des procédures Sens des responsabilité : sécurité des fonds, du personnel et du public Implication dans les actions d'équipe Capacité d'adaptation Prévention Risque ferroviaire Principaux processus associés Application des règles commerciales et comptables Respect des procédures Type de poste : 35 h annualisées, horaires de jour, du lundi au samedi de 07h50 à 16h52 avec coupure de 12h15 à 13h15 et les dimanche et jours de fêtes de 08h50 à 14h42 Durée du contrat : 4 mois (formation théorique et au poste comprise) Avantages : Facilité de circulation, sur le réseau, titres restaurant