La description:
Le Réceptionnaire de Plateforme SAV est responsable de la gestion des interventions de maintenance et réparation des machines agricoles chez nos clients, et ce, en coordination avec une équipe de techniciens itinérants. L'objectif principal est d'assurer la satisfaction client et de garantir un service de qualité. Au sein de notre plateforme SAV, ses principales missions consisteront sur : - Gestion des demandes clients : Accueil, diagnostic, planification des interventions à domicile. - Coordination des interventions : Suivi des plannings des techniciens itinérants et optimisation des déplacements. - Encadrement des techniciens : Animation et suivi des performances. - Suivi des stocks : Gestion des pièces détachées nécessaires aux interventions à domicile. - Reporting et communication : Suivi des performances du SAV et remontée des retours clients pour améliorer la qualité du service.