La description:
Sous la direction du Responsable du restaurant EPONA, vous aurez pour missions : Accueillir les clients à leur arrivée au restaurant ou au bar. Vérifier leur réservation. Se charger de déposer leurs effets personnels au vestiaire. Gérer les appels téléphoniques, prendre les réservations, répondre aux questions. Renseigner les clients et les guider. S'assurer de la satisfaction client. Remercier et saluer les clients au moment de leur départ. Rendre les effets personnels déposés au vestiaire client au bon client. Effectuer toutes autres tâches, ponctuelles ou régulières, à la demande de sa hiérarchie. En fonction du volume d'activité des différents services, participer aux activités des différents services de la Restauration, à la demande de sa hiérarchie. Si vous vous reconnaissez dans le profil suivant, n'hésitez plus ! Savoir travailler en équipe, être à l'écoute, disponible. Savoir être réactif(ve), rigoureux(se) et polyvalent(e). Savoir-être et savoir-faire irréprochable. Exemplaire dans sa tenue vestimentaire. Excellente présentation. Avoir le sens du service, le souci du détail. Être souriant(e), convivial(e), avoir le sens de l'accueil et du contact client. Savoir gérer les litiges client et anticiper les demandes. Savoir s'adapter à la clientèle et prendre des initiatives. Connaître les alcools et la législation y afférant. Connaître tous les produits, de la concurrence, des standards, des prestations de l'hôtel est indispensable. Maîtriser le français et l'anglais. Maîtriser l'environnement Micros et les nouvelles technologies. AVANTAGES - deux jours de repos consécutifs. Travailler dans le meilleur hôtel de France (World Travel Awards 2021, 2022 et 2023) et dans le meilleur bar d'hôtel au monde (Prix Villégiature 2021) De chouettes locaux dans le plus bel établissement de la ville Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Une mutuelle pour vous et votre famille Prime d'intéressement sur les performances collectives Une cantine connectée et engagée Des événements internes avec les équipes L'opportunité de monter rapidement en compétences et de prendre des responsabilités Et enfin. Rejoindre une équipe passionnée et engagée Vivez une expérience client avec une nuit offerte au sein de l'intercontinental Lyon- Hotel Dieu (à la validation de votre période d'essai) .