La description:
Description générale des missions de Vendeur Mission Par ses conseils personnalisés et son enthousiasme, le vendeur est garant de la satisfaction client. Sous la responsabilité du Responsable de magasin et/ou Responsable Adjoint-e, il contribue activement au développement des ventes et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il participe à la bonne tenue du magasin dans le respect des procédures. Principales Responsabilités : Commerce : Il est reconnaissable (badge, tablier) Il met en œuvre les techniques d'accueil, de vente et les attitudes de service pour lesquelles il a été formé lors de la formation CD2S/AVO Il s'intéresse au projet du client ; il l'écoute, le questionne et le conseille. Il présente des produits et des services (confection sur mesure, atelier, 3X sans frais, programme de fidélité.) en rapport aux besoins du client. Il propose systématiquement le service Sur-mesure, atelier, 3X sans frais, programme de fidélité. Il propose systématiquement un produit complémentaire. Il applique la gestion multi-client lors des flux « rouges ». Il s'appuie sur le SAM et ses fonctionnalités pour accompagner les clients : disponibilités produits, métrages, tickets, panier moyen etc. Il est responsable des BCI qu'il établit. En cas de litige client, il reste calme, écoute le client et tente de trouver une solution adaptée ou sollicite son responsable de magasin en faisant patienter le client. Le produit : Il connaît les grandes familles de produits et leur implantation dans le magasin. Il connaît les spécificités techniques des produits : composition, usage, utilisation, caractéristiques (CAB) partagées lors de la formation « Tissus et matières ». Il développe une polyvalence, sur tout le magasin, lui permettant d'apporter une réponse précise au projet du client et au besoin du magasin. Il valorise les produits en les mettant en scène en fonction des préconisations des Notes Merchandising. Il établit des devis. Il coupe à la juste mesure les produits demandés par les clients. Le magasin : Il tient le magasin rangé et propre au quotidien. Il réceptionne et contrôle les marchandises, les étiquette et les met en rayon selon les règles de merchandising. Il met en scène les bons événements commerciaux. Il veille au bon étiquetage des produits conformément à la politique tarifaire, et opère les mises à jour de prix. Il garantit ou coordonne le réassort du magasin en fonction des stocks - réserve. Il veille à l'application des règles d'anti-volage. Il applique les procédures internes de l'entreprise notamment pour la gestion des stocks, les réceptions de marchandises et l'encaissement des clients. Sécurité des biens et des personnes : Il respecte la législation en vigueur notamment en termes de législation sur la sécurité des biens et des personnes. Il applique les procédures d'encaissements : vente, retour, commandes spéciales. Il garde confidentiel son code de caisse, de BCI et d'alarme le cas échéant. Il porte soin aux matériels qui lui sont confiés : casier, SAM, gilet, matériel informatique etc... Il respecte les locaux et participe à leurs entretiens (rangement, propreté, vaisselle etc.) L'équipe : Il travaille en équipe dans le respect des valeurs de l'enseigne : Proximité : il est proche de ses collègues, à l'écoute et favorise l'entraide. Équité : il considère chaque membre de l'équipe sans a priori et respecte les différences. Partage : il favorise l'échange au sein de l'équipe et transmet ses savoir-faire. Curiosité : il est curieux des bonnes idées de l'équipe et de la concurrence. Il se tient au courant de la mode et des tendances de la décoration.