La description:
Dans le cadre de la saison estivale, La Maison Pour Tous est à la recherche d'un.e Agent.e d'accueil du 21 juillet au 14 août 2025 inclus. L'Agent d'accueil (H/F) est le premier interlocuteur au sein de l'organisme. Il / Elle participe à promouvoir l'image de La Maison Pour Tous en apportant un premier niveau de réponses et / ou en orientant le client vers les services compétents. L'accueil est une des clés de la qualité de service apportée au quotidien pour la satisfaction de la clientèle. Activités : - Accueillir, informer et orienter les visiteurs de l'organisme (physique et téléphonique) - Centraliser, enregistrer et transmettre toutes les demandes nécessitant une intervention et / ou une réponse de l'organisme : Volet technique : création d'affaires dans le logiciel ARAVIS, suivi des OS contrats, premier niveau d'information sur les réclamations techniques, relances des fournisseurs, suivi des commandes non soldées - Assister le client dans certaines opérations administratives et rédactionnelles - Assurer un appui administratif à l'agence (rédaction de courrier, prise de RDV, support de communication, .) Compétences clés : - Identifier, traiter une demande client - Maitriser les outils bureautiques et métiers Aptitudes requises : - Sens de l'organisation et rigueur - Devoir de réserve et de confidentialité - Ecoute et analyse - Esprit d'équipe - Sens de la relation client - Aisance relationnelle écrite et orale - Capacité à rester calme (même dans les situations complexes)