La description:
Doté d'un sens inné de la communication et de qualités de présentation indéniables, le vendeur est le premier représentant de l'entreprise auprès de ses clients, qu'il accueille aussi bien en magasin qu'en ligne en les assurant immédiatement qu'il se mettra à leur service pour répondre à tous leurs besoins. L'identification des besoins du client fait d'ailleurs partie des premières missions du vendeur, qui sait se mettre à leur écoute pour bien comprendre leurs préférences et les spécificités de l'achat qu'ils comptent effectuer. Ce n'est qu'ainsi qu'il pourra conseiller les clients et les aider véritablement à prendre des décisions d'achat éclairées, faisant la synthèse de leurs besoins et leur apportant en retour tous les conseils et recommandations d'achat adaptés à leur cas de figure. Le vendeur devra donc parfaitement connaître le produit ou le service dont il fait le commerce, afin de pouvoir délivrer toutes les informations utiles sur ses caractéristiques, les options disponibles, les différents prix proposés ou les promotions accessibles. Véritable caméléon, il sait s'adapter à toutes les situations et trouver la meilleure solution afin que le client soit toujours satisfait de son achat. Conduisant de A Z l'opération de vente, le vendeur peut aussi être chargé de l'ensemble du cycle de vie du produit depuis sa réception à sa mise en rayon en passant par son stockage dans l'arrière-boutique. Une partie importante de son travail consiste ainsi à mettre en valeur les produits ou les services vendus, veillant à ce qu'ils soient présentés, organisés et étiquetés de manière appropriée. Les vendeurs peuvent également être impliqués dans le service après-vente en répondant aux questions des clients, en traitant les retours ou les échanges de produits, et en offrant un support client pour résoudre d'éventuels problèmes. Cela lui permettra de ne pas rencontrer de problèmes lors du passage en caisse. Gérer la caisse faisant en effet également partie de ses attributions : capable d'effectuer des opérations mathématiques de base, le vendeur enregistre les achats des clients, effectue les encaissements, émet les reçus et veille à ce que les transactions se déroulent de manière fluide. S'il souhaite occuper un poste à responsabilités, le vendeur peut faire preuve de ses qualités de gestion et devenir ainsi chef de rayon, ou bien occuper ensuite un poste d'encadrement supérieur tel que celui de directeur de magasin.