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Manpower PONTOISE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) -Gestion et déclaration des plannings de Rdv pour vérification périodique -Confirmation des Rdv de Visites Périodique des Techniciens -Création et confirmation des devis -Suivi des commandes -Facturation prestation de service et pièces détachées -Confirmation des départs des pièces détachées (UK vers France) -Gestion des facturations / avoirs des prestations de services & produits finis -Relations téléphoniques avec les clients finaux (Responsable de rayon / Directeur de magasin / Responsable Technique Magasin) -Communication sur les délais de livraison -Gestion des réclamation clients De formation BAC 2 de type BTS NRC, MUC ou Technique de commercialisation, vous présentez une expérience significative acquise en centre d'appel ou en télévente. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques type pack office. Idéalement vous connaissez l'ERP Microsoft 365. Excellentes compétences de communication téléphonique et orale, ainsi que d'écoute active. Votre sens de la relation client est développé vous permettant de gérer au mieux les réclamations. Anglais apprécié.