La description:
Vous serez sous la responsabilité et sous l'autorité du Directeur général des services et de la responsable du Pôle accueil. Vous êtes en charge des missions d'accueil de l'agence postale et également de l'accueil mairie : Si vous partagez les valeurs du travail en équipe, que vous êtes dynamique et motivé(e), alors venez rejoindre l'équipe du pôle accueil ! Missions du service Agence postale : - Accueil du public en Agence Postale Communale, - Service de proximité, garantir les qualités relationnelles du service public, - Affranchissement des lettres et colis ordinaires, - Vente de timbres postes à usages courant, ventes d'enveloppes Prêts à poster et d'emballage Colissimo, dépôt et retrait des lettres et colis y compris des recommandés, - Services de proximité : dépôt des procurations courrier, contrat de réexpédition du courrier, garde du courrier, abonnement mobilité et Prêt-à-Poster de réexpédition - Services financiers et prestations associées - Gérer les retraits d'espèces sur compte courant postal - Gérer les retraits d'espèces sur livret d'épargne - Transmettre au bureau centre pour traitement direct selon les règles en vigueur des demandes de services liées au CCP, des procurations liées aux services financiers, des versements d'espèces sur son propre CCP, livret d'épargne Missions du service Accueil - Assurer l'accueil physique et téléphonique, renseigner et orienter le public - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Apporter une première réponse sur différentes thématiques et services de la collectivité (urbanisme, inscription redevance incitative, transports scolaires, activités du relais assistantes maternelles, etc ...). - Orienter vers les personnes et services compétents, Prendre et transmettre des messages, mettre en relation des correspondants - Gérer les mails et apporter des réponses de premier niveau ou transmettre à l'interlocuteur compétent - Gérer l'arrivée et le départ du courrier - Présenter des documents d'information et de communication adaptés aux demandes - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - Faire respecter les règles et consignes de sécurité relatives aux lieux d'accueil du public - Gérer, afficher diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services - Remplir des tableaux de bords et indicateurs de fréquentation Missions Etat civil - Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil - Établissement des dossiers de mariage, PACS, - Gestion des décès (acte, inhumation.) - Tenue administrative des registres d'état civil