La description:
Au sein d'une entreprise locale en plein développement, agréée service à la personne et active dans la conciergerie haut de gamme, vous aurez pour missions : * Organisation & Planification - Gérer les plannings d'interventions (SAP & conciergerie) - Superviser les check-in/check-out, urgences et livraisons - Accueillir les voyageurs, présenter les logements, répondre aux questions - Veiller à la satisfaction client et ajuster les prestations en temps réel * Encadrement terrain & relation client - Encadrer les intervenants (ménage, jardinage, blanchisserie.) - Recruter, intégrer et former les nouvelles recrues - Réaliser les visites de contrôle qualité - Évaluer les besoins clients / propriétaires - Gérer les retours et réclamations clients - Intervenir sur toute l'île si besoin * Support opérationnel & administratif - Gérer les appels, mails, réservations et facturation - Suivre les dossiers salariés et éléments de paie - Coordonner les pôles SAP, conciergerie et location de matériel - Faire le lien entre la direction, les équipes terrain et les clients * Communication & développement - Répondre aux demandes de devis et relancer les prospects - Participer à la communication : flyers, réseaux sociaux, salons - Mettre en place et suivre les procédures qualité Profil recherché - Expérience en coordination ou gestion d'équipe terrain / Responsable de secteur - Organisation, rigueur, autonomie et sens du service - Excellent relationnel et esprit d'initiative - Maîtrise des outils numériques (planning, CRM, mail) - Connaissance du secteur SAP ou de la conciergerie : un plus Vous débuterez à temps partiel pour débuter (16h/semaine) avec une augmentation progressive du temps de travail selon les besoins. Poste CDIsable Téléphone professionnel, outils fournis.