La description:
Votre environnement de travail : Direction de l'Expérience Spectateur et Marketing (DESMA) - service techniques de vente et revenue management Vos missions : Participer à la gouvernance et la gestion des projets liés à l'écosystème commercial et marketing et assurer leur coordination : - Coordonner les projets en cours au sein de la DESMA que la direction soit Responsable du projet (ex : évolution graphiques et fonctionnelles du tunnel de vente.) ou Contributrice aux projets (ex : refonte des pages visites et PSH du site internet, refonte du formulaire d'inscription, connecteurs CDP.). Les missions ci-dessous s'adaptent selon la nature du projet : o Recenser et prendre connaissance des projets du périmètre auprès des référents métiers des différents services et directions concernés, et identifier leurs interactions o Assurer un rôle de coordination des projets, notamment sur l'aspect métiers, en lien avec les experts des différents services et directions o Mettre en place les conditions d'une communication sur ces projets et donner de la visibilité sur l'ensemble des évolutions envisagées o Porter les arbitrages, notamment stratégiques et budgétaires, auprès de la Direction de la DESMA, voire de la Direction Générale o Proposer, mettre en place et assurer le suivi de l'organisation de cette gestion de projets : comitologie, outils . au sein de l'Opéra et avec les prestataires (Secutix, KPC, Imagino, AMOA, etc.) - Assister à la préparation des Appels d'Offres (AMOA, billetterie, CRM.), en collaboration avec le Service Informatique, le service juridique et les experts métiers ou passer par l'UGAP le cas échéant : o Assister à la définition de la stratégie d'achat et au séquencement o Rassembler les éléments internes, compléter, vérifier et finaliser tous les documents fonctionnels et métier, en respectant les délais (en lien avec le Service Informatique et l'AMOA) o Centraliser et suivre les demandes des interlocuteurs DESMA o Participer activement au dialogue compétitif ou aux échanges avec l'UGAP o Participer à l'organisation et à la mise à jour la bibliothèque numérique de tous les documents inhérents aux appels d'offres du périmètre - Participer aux tâches courantes du service Techniques de vente o Suivi spécifique de l'outil de billetterie : notamment les demandes d'évolutions, les informations/formations DESMA liées aux évolutions de la billetterie, la relation avec le prestataire, etc. o Réaliser une veille technique, technologique et comportementale sur les systèmes d'informations et les pratiques commerciales liées aux activités de la DESMA, en particulier à des fins d'amélioration de l'expérience d'achat (identification à la fin, changement de thème graphique, etc.) Contraintes liées au poste : déplacements internes, déplacements externes, poste assis, travail d'équipe, null