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Le poste : Votre AGENCE PROMAN RUE DE VAUCELLES recherche pour l'un de ses clients dans le secteur de l'énergie un CHARGE DE RELATION CLIENT Vos missions : L'accueil Clients Marché d'Affaires est la maîtrise d'ouvrage client sur le segment des clients entreprise C2-C4. Elle assure l'interface principale pour les demandes des fournisseurs et des clients. Elle est garante de la satisfaction des clients Entreprises. Au sein de l'Accueil Clients Marché d'Affaires, le titulaire de l'emploi assure l'accueil, la gestion et la facturation des prestations des clients des segments C2 à C4. Il sera également garant de la relève et de la mise à disposition des données comptages ce qui entraîne une forte implication sur la cohérence des informations du SI. Au quotidien, le titulaire de l'emploi devra : - dans le cadre de l'Accueil Distributeur, assurer la prise en charge et le suivi des clients du segment Marché d'Affaires - accueillir les demandes clients et fournisseurs tous canaux entrant / sortant (mail, téléphone...) : étudier la recevabilité (technique et administrative), garantir le suivi jusqu'à la réalisation et la clôture de la prestation dans le SI, MES, résiliation, changement defournisseur ... - traiter les réclamations des fournisseurs et des clients finaux dans les SI et les instruire - Gérer les lignes téléphoniques des ""affaires urgentes"" - être le pilote et le garant de la chaîne de facturation : du relevé d'index à son acquisition dans l'outil de facturation. - savoir s'affranchir dans le délai imparti des éventuelles anomalies : compréhension -analyse - traitement. Profil recherché : Vous êtes autonomes, rigoureux et vous avez une appétence commerciales Ce poste est fait pour vous ! Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.