La description:
Dans le cadre de notre saison 2025, nous recherchons notre futur(e) Chargé(e) de Réservations ! Votre mission Sous la responsabilité de la Responsable du Service Réservations, vous contribuez au développement du chiffre d'affaires de l'ile des Embiez en maîtrisant les objectifs de vente et en assurant la promotion et l'image de la destination auprès clients. A ce titre vos missions sont les suivantes : - Gestion des Réservations : Assurer la gestion efficace des réservations, en optimisant l'occupation des hébergements tout en répondant aux besoins spécifiques des clients. - Conseil aux Clients : Fournir des conseils détaillés aux clients sur les différents types d'hébergements, les forfaits disponibles et les activités sur les îles. - Communication : Répondre aux demandes de renseignements par téléphone, par e-mail et sur les plateformes en ligne, en garantissant des réponses rapides et professionnelles. - Collaboration avec les Autres Départements : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements, notamment la réception et le service, pour garantir une expérience client cohérente. - Optimisation des Réservations : Analyser les tendances de réservation, ajuster les tarifs en conséquence et mettre en place des stratégies pour maximiser le taux d'occupation. - Suivi des Paiements : Assurer le suivi des paiements, émettre les confirmations de réservation et traiter les modifications ou annulations selon les politiques en vigueur. Profil Votre profil - Vous avez une première expérience significative dans un rôle de chargé de réservation, idéalement dans le secteur hôtelier. - Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale, avec une maîtrise du français et de l'anglais. - Vous avez une bonne connaissance des systèmes de gestion des réservations et des plateformes en ligne. - Vous êtes orienté client et vous êtes reconnu pour votre capacité à anticiper les besoins des clients. - Vous avez un sens aigu de l'organisation, avec une grande attention aux détails. - La connaissance des logiciels PROTEL et D-EDGE serait un plus