La description:
Vous assurez la relation avec le client et notamment le pilotage du plan d'actions spécifiques à celui-ci. Vous assurez le support fonctionnel aux techniciens qualité sur les projets concernés par votre portefeuille clients. Vous assurez la démarche qualité lors de la phase d'industrialisation des projets de votre portefeuille. Ainsi, vous : - Pilotez les audits clients, - Participez à la mise en place des moyens pour la prévention des défauts, - Animez les indicateurs de performance globaux, - Définissez la stratégie à mettre en place pour le suivi de clients spécifiques, - Etes garant de la mise à jour des portails clients, - Vous assurez du traitement des réclamations dans les délais, - Pilotez le traitement des retours garanties, - Répondez aux demandes client en assurant le suivi, - Conseillez la production sur les problèmes qualité, - Réalisez les audits process, - Coordonnez la réalisation du dossier assurance qualité et les éléments PPAP sur les nouveaux projets. Vous êtes titulaire d'une formation BAC+2 en qualité et vous pouvez justifier d'une première expérience réussie dans ce domaine. Vous avez une bonne capacité à communiquer, le sens de l'écoute, un esprit d'analyse et vous êtes méthodique. Vous devez également avoir un bon niveau d'Anglais (oral et écrit).