La description:
La société Trigone propose des services informatiques dans différents secteurs avec une vocation d'accompagner ses clients dans leurs évolutions technologiques. Trigone offre un portefeuille de services variés avec notamment une expertise en mainframe. Trigone fait partie du groupe belge NRB Group qui est l'un des leaders du secteur IT en Belgique et qui propose des services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT : Infrastructure & Cloud, Software Development, Consultancy & Managed Staffing LE CONTEXTE A l'issue d'une Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle (POEI), de 3 mois, nous proposons un Contrat de Professionnalisation de 12 mois pour supporter le développement de notre business et assurer une relation qualitative avec nos partenaires actuels & futurs. Trigone a une ambition de développement forte et soutenue dans les prochaines années. VOTRE MISSION A terme, vos missions seront les suivantes : - Diagnostiquer un incident en cas de problème constaté sur le réseau, les serveurs ou suite à une alerte utilisateur. - Lancer les outils ou les commandes de reprise d'activités informatiques (reconfiguration des ressources, copie des fichiers ou opérations de sauvegarde notamment). - Alerter éventuellement un niveau d'intervention supérieur. - Relancer les serveurs après résolution de l'incident. - Garantir la disponibilité des ressources physiques (disques, robots, automates) et des ressources (logiciels, espace disque, etc.). - Surveiller et superviser les performances des systèmes informatiques, les flux de données, les capacités de stockage et la disponibilité des serveurs. - Maintenir et résoudre les problèmes techniques, en appliquant les mises à jour logicielles et en effectuant des opérations de maintenance préventive. - Gérer les incidents, en identifiant, analysant et résolvant rapidement les problèmes, en collaboration avec les équipes de support technique. - Planifier les sauvegardes et les restaurations régulières des données critiques pour assurer la continuité des services en cas de défaillance. - Automatiser les tâches récurrentes et les processus pour améliorer l'efficacité opérationnelle et réduire les erreurs humaines. - Maintenir une documentation à jour sur les procédures, les configurations système et les rapports d'incidents pour faciliter le partage des connaissances et assurer une meilleure traçabilité. - Alimenter la base des incidents pour assurer un suivi adéquat, etc. VOTRE PROFIL - De préférence d'un BAC +2 ou équivalent ou une formation en systèmes et réseaux - Orienté(e) client, vous mettez tout en œuvre pour créer et maintenir une relation durable et satisfaire le client - Vous savez adapter votre communication au contexte et aux attentes de vos interlocuteurs - La maîtrise de l'anglais technique est recommandée Pour en savoir plus et candidater, veuillez vous inscrire à notre Webinaire : - Jeudi 24/04/2025 à 14h30 : https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/430473?at_medium=CMP&at_campaign=DSIMonstreuil&at_cmp_indicateur1=PromotionEvenementConseiller&at_cmp_indicateur2=Multicanal&at_cmp_indicateur3=Multidate