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**** recrutement Sans CV par la Méthode de Recrutement par Simulation *** Dans le cadre d'un surcroît d'activité, nous recrutons des Téléconseiller (H/F) pour la Plateforme service employeurs. CDD de 3 mois renouvelable. Poste à temps plein basé à Chambéry. Mission / activités : La plateforme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h30 (16h30 le vendredi). Un roulement est organisé sur cette plage horaire. Au sein d'une équipe de 15 personnes (12 téléconseillers/ères, 2 superviseurs, 1 manager), vous assurez l'accueil et la gestion de la relation téléphonique de 1e niveau en apportant des réponses adaptées aux clients employeurs. En activités principales, vous : - Prenez en charge l'accueil téléphonique des clients employeurs de 7 CPAM de la région - Assurez le traitement direct ou le suivi des demandes formulées par les clients - Diffusez et récoltez l'information auprès des clients de l'organisme (appels sortants) En activités complémentaires, vous : - Gérez les demandes dématérialisées des employeurs et à terme serez également amené(e) à traiter les dossiers d'indemnité journalière - Réalisez des rendez-vous téléphoniques employeurs pour traiter les multi-demandes selon une planification hebdomadaire Compétences et qualités requises : - Connaître les techniques de la relation clients - Disposer de capacités relationnelles et du sens du service - Avoir de la rigueur, de la méthode, le sens de l'organisation - Savoir travailler en équipe en partageant ses informations - Maîtriser les outils bureautiques Une formation sera assurée en interne Salaire : Niveau 2 de la convention collective : 1806 euros brut mensuel + 13e mois proratisé selon temps de présence + prime d'accueil téléphonique correspondant à 4% du coefficient de qualification (soit environ 60 € brut pour un mois entier travaillé) + intéressement proratisé (versé à N+1). Autres avantages : mutuelle d'entreprise, carte déjeuner (ticket restaurant), participation de l'employeur à l'abonnement de transport à hauteur de 75 %, prime de crèche (enfants de moins de 3 ans). Informations complémentaires : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité, du Système d'Information (PSSI), respecter les règles de sécurité en vigueur dans l'organisme dont celles du secret professionnel, et sera soumis à l'obligation de neutralité et de laïcité inhérente à l'exercice d'une activité au sein d'un établissement de sécurité sociale. Inscrivez vous à la réunion d'informations sur ce recrutement qui aura lieu au Bourget du Lac le lundi 19 mai de 9h à 10h30 sur Mes Evènements Emploi https://mesevenementsemploi.francetravail.fr/mes-evenements-emploi/evenement/431588/recrutement-teleconseil-pour-la-cpam-de-chambery-session-de-recrutement-sans-cv-le-bourget-du-lac