La description:
Placé sous l'autorité du Chef de Centre, vous êtes en charge de prendre en charge nos clients dans l'intégralité de leur expérience MIDAS Vous êtes, avec le Chef de Centre, le représentant de l'image « MIDAS » auprès de nos clients, toujours soucieux de leur offrir la meilleure prise en charge possible, que ce soit à distance (par mail ou telephone) ou lors de leur venue dans notre centre. Prise de rdv, conseils, devis, facturation, inventaires, etc... vos taches sont diverses et le poste requière une très bonne aisance relationnelle, des aptitudes techniques et commerciales et surtout une envie continue de satisfaire le client en toutes circonstances. Le poste est évolutif vers des fonctions d'adjoint chef de centre. Vos objectifs commerciaux : Gérer l'activité commerciale du centre en support du Chef de Centre Informer le client et pourvoir à toutes ses demandes notamment sur les prises de rdv, diagnostics, devis, factures et avantages MIDAS Organiser et gérer l'attente du client Assurer la prise en charge complète du client depuis la phase de renseignement et devis jusqu'à la facturation. Accompagner le client dans son expérience MIDAS en lui prodiguant les meilleures explications possibles sur les travaux à effectuer, ceux réalisés et ceux à réaliser plus tard sur le véhicule. Assurer la pleine satisfaction des clients, fidéliser les clients par la qualité du service fourni et attirer de nouveaux clients par la notoriété du centre que vous vous attacherez à entretenir et développer. Gérer les réclamations des clients, être force de proposition afin de fournir des solutions adaptées à la demande et au besoin de la clientèle. Respecter les procédures commerciales et l'application des offres promotionnelles. Assurer la pérennité du centre. Remplacer le Chef de Centre dans ses fonctions commerciales lors de ses absences