La description:
Nous recrutons pour notre client, acteur de la mobilité sur la région, un téléopérateur. Rattaché(e) à la responsable du pôle, vous rejoignez une équipe de 7 personnes. Votre rôle principal : accompagner les usagers. Vos missions sont Accueil et information des usagers - Répondre aux appels téléphoniques concernant les différents réseaux de transport (scolaire, urbain, TAD.), - Informer les usagers avec clarté et pédagogie, en apportant des solutions adaptées, - Garantir la continuité du service sur la plage horaire dédiée. Gestion des inscriptions et du suivi des usagers - Accompagner les démarches d'inscription (constitution de dossiers, saisie dans les outils numériques.), - Suivre en temps réel les véhicules pour optimiser l'information aux usagers, - Gérer les réservations pour le service de location de vélos i Poste à pourvoir du mardi au samedi, sur 35h Vous avez un excellent relationnel et le sens de la communication et une capacité d'adaptation en fonction du public (parents, professionnels, etc...) Vous disposez d'une bonne connaissance des outils bureautiques (Pack Office, Google Forms, .), Vous êtes une personne à l'écoute, empathique, avec le sens du contact et savez être réactive Une première expérience en accueil et information serait un