La description:
Le poste : Nous recherchons pour la société Enedis, des chargés de relation clientèle à partir du 12/05. Nous organiserons un job dating à notre agence 32 quai de Verdun à Chambéry, le 17/04. Nous vous remercions de postuler dès maintenant si vous êtes intéressé! Vos missions seront: - Prise en charge et suivis d'une demande de raccordement électrique. - Le CRC est l'interlocuteur raccordement du client , il se constitue un portefeuille client au fur et à mesure des RDV téléphoniques pris par les clients , lors de ce RDV de 30 mn il valide la complétude du dossier, assure une solution technique et un chiffrage du raccordement. - Tout au long du processus de raccordement (environs 3 mois), il assure un suivi personnalisé du dossier client en effectuant des diverses relances, il se doit de rester à l'écoute du client et de pouvoir lui apporter les réponses à son questionnement. Il est le garant de la satisfaction de son client et contribue activement à l'amélioration de notre satisfaction client . Profil recherché : Nous recherchons des candidats avec un excellent savoir être et une très bonne élocution. - Les candidats devront : - être à l'aise à l'oral mais également à l'écrit. - Savoir garder son calme, afin de maintenir la cadence des rdv téléphonique (toutes les 30 mn) et gérer les clients anxieux ou mécontents. - -être à l'aise avec l'outil informatique : nous utilisons 2 ou 3 écrans et une dizaine de logiciel pour effectuer des recherches. - Avoir une bonne capacité d'adaptation : notre réglementation et procédures changent régulièrement. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.