La description:
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous serez chargé(e) d'assurer la maintenance préventive et curative des systèmes de péage pour les parkings de nos clients. Vos principales missions et attributions seront les suivantes : Respecter les engagements contractuels de l'entreprise en matière de maintenance (délais d'intervention, délais de remise en service, gestion des interventions facturables et non facturables, rédaction de comptes rendus d'intervention, suivi des pièces détachées). Diagnostiquer et résoudre les pannes matérielles et logicielles (hardware/software) sur les sites clients, en collaboration avec les équipes de télémaintenance. Utiliser quotidiennement l'outil de gestion des interventions (Service Now) pour assurer un suivi rigoureux des demandes clients, de l'appel initial à la résolution du problème. Maintenir et mettre à jour la base de données des parkings existants. Participer à la mise en service des équipements et systèmes neufs en collaboration avec l'équipe Installations Neuves. Contribuer activement à l'amélioration continue de la qualité du service après-vente en signalant les problèmes récurrents et en partageant les solutions efficaces. Respecter les chartes de Qualité et d'Éthique de l'entreprise. Maintenir un haut niveau de compétence technique dans le domaine.