La description:
Dans le cadre de son exploitation pour le compte de la Métropole Aix-Marseille Provence, MOBILINK, filiale du Groupe TRANSDEV recherche un Superviseur-Régulateur Gare routière (H/F) pour la gare routière d'Aix en Provence. Régulation : - Gestion du système d'information voyageur au quotidien, planification des flux et gestion des aléas d'exploitation. - Gestion des mouvements des TC, de la plateforme et de l'information voyageurs dynamique, - Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs via le SIV, la vidéosurveillance, la gestion des barrières, ainsi que le respect du règlement intérieur des sites, - Saisie des incidents d'exploitation dans la main courante informatique Mobirecord, - Gestion des aléas d'exploitation en temps réel (ex : grèves, accident de la route, retards .) - S'assurer de la conformité de l'affichage de l'information voyageurs statique et de la bonne image du site. Sécurité : - Supervise le système de vidéo surveillance des sites, - Est le garant de la collaboration quotidienne avec le prestataire de gardiennage, Management : - Coordonne les agents de mouvements, - Suit le planning des agents en temps réel : retards, remplacement, - Forme les nouveaux agents. Divers : - Suivre et contrôler les équipements, - Remonter tous dysfonctionnements constatés et besoins des transporteurs et des agents, - Suivre et contrôler la propreté du site : contrôle qualité de la prestation, - Etablir un reporting journalier des évènements survenus pendant le service. PROFIL Connaissance approfondie de Word et Excel, 1 ans d'expérience en management de proximité, Aisance rédactionnelle, Permis B HORAIRES 35 heures/semaine travail sur 5 jours o Amplitude de 06h10 à 20h00 du lundi au samedi - roulement tournant matin ou après-midi o 07h00 à 18h05 dimanche et jours fériés (1 dimanche sur 2 ou 3) - roulement tournant matin ou après-midi