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DUFRY Toulouse, Groupe AVOLTA, recherche son/sa futur ( e ) superviseur d'équipe pour l'aéroport de Toulouse Blagnac. Leader mondial du « Travel retail », AVOLTA est présent dans plus de 73 pays et dans plus de 2 200 boutiques à travers les aéroports, gares, et navires de croisières ou autres sites touristiques. Avolta by Dufry propose à ses clients les marques prestigieuses de plus de 1500 fournisseurs. Nos clients font confiance aux services professionnels 30.000 employés. DUFRY Toulouse présent à Nice, Toulouse, Fort-de-France et Pointe-à-Pitre, opère des espaces de ventes Duty Free mais également des boutiques spécialisées dans le prêt à porter, le luxe, la maroquinerie, le bagage, les accessoires et l'épicerie fine. Responsabilités : - Superviser et coordonner les activités de l'équipe afin d'assurer un service client exceptionnel - Former, motiver et évaluer les membres de l'équipe pour atteindre les objectifs fixés - Analyser les performances et proposer des améliorations pour optimiser les processus - Gérer des projets spécifiques en respectant les délais et les budgets alloués - Assurer une communication fluide entre les différents départements et avec la direction - Négocier avec les partenaires externes pour garantir des conditions favorables - Maintenir un environnement de travail positif et productif - Gérer les caisses et ouvertures/fermetures Profil recherché : - Expérience avérée en gestion d'équipe et supervision dans un environnement similaire - Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, en français et en anglais (la maîtrise d'autres langues est un atout) - Capacité à faire preuve de leadership et à inspirer votre équipe - Esprit d'analyse développé pour évaluer les situations et prendre des décisions éclairées - Compétences solides en gestion de projet et capacité à travailler sous pression - Sens du service client avec une approche orientée vers la satisfaction des besoins des clients - Très bonne maîtrise de l'anglais et des outils bureautiques exigé - Nécessité d'avoir le Permis B et un véhicule personnel - Vous devez avoir un casier judiciaire vierge. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant et à contribuer au succès de notre entreprise, nous serions ravis de recevoir votre candidature. CDI à pourvoir dès que possible Salaire fixe + Primes + 13éme mois Mutuelle / Parking /Tickets restaurant Parking à disposition Prise en charge du transport quotidien Titre restaurant