La description:
Vous avez pour mission d'assurer la vente/la commande de pièces détachées, à la clientèle, aux techniciens itinérants de l'entreprise et aux techniciens de l'atelier. Vous contrôlez et approuvez les commandes réceptionnées provenant des clients. Si les commandes sont téléphoniques, vous demandez confirmation écrite et notez le nom du demandeur et le N° de commande. Vous contrôlez la conformité des pièces par rapport à la commande. Vous assurez l'accueil téléphonique et la réception au comptoir du client. Vous informez le client de la disponibilité et du prix. Vous éditez les bons de livraison des client. Vous participez à la rédaction de certains devis, l'identification des pièces, 'interrogation pour la disponibilité et le prix chez les fournisseurs. Vous êtes en charge de l'identification des pièces à fournir pour les techniciens ou suivant les devis transmis par les ACS. Vous vous rapprochez du SAV pour connaître la disponibilité des pièces. En parallèle, vous gérez les retours des pièces non-conformes, des échanges standards. Vous êtes en relation avec les magasiniers, les responsables d'équipe service, les assistantes d'équipe service, les techniciens d'atelier et itinérants, le responsable magasin, le service commercial et en externe avec les clients et les fournisseurs.