La description:
Notre client, entreprise à taille humaine et d'avant-garde dans le secteur du recyclage et de la gestion des déchets, recherche pour piloter et optimiser les opérations de son site nantais, son (a) Responsable d'Exploitation basé(e) à Nantes. (44). Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous garantissez la performance opérationnelle de l'exploitation (rentabilité, qualité, sécurité et respect des engagements). Vous encadrez et animez une équipe d'une petite dizaine d'agents de collecte et veillez à l'optimisation des flux et à la satisfaction client. Vous vous appuyez sur un adjoint qui joue un rôle opérationnel clé au quotidien. À ce titre, vos principales responsabilités sont : - Management des équipes : Encadrer, animer et faire monter en compétences votre équipe d'agents de collecte. Suivre les indicateurs RH : absentéisme, turnover, satisfaction des collaborateurs. Garantir l'application des procédures internes et des règles de sécurité. Participer aux recrutements et assurer l'intégration des nouveaux collaborateurs. Travailler en étroite collaboration avec votre adjoint pour assurer une gestion fluide des opérations. - Optimisation des opérations : Planifier et superviser les tournées de collecte pour garantir productivité et rentabilité. Assurer l'organisation et l'entretien du dépôt (gestion des stocks, maintenance des équipements). Mettre en œuvre des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus existants. - Relation client et développement commercial : Assurer la satisfaction client et veiller à leur fidélisation. Détecter les opportunités commerciales et transmettre les leads au responsable d'agence. Saisir les opportunités d'optimisation et de développement du chiffre d'affaires. Veiller à l'adéquation de la facturation avec les prestations réalisées et au respect des engagements contractuels.