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Manpower LA TOUR DU PIN recherche pour son client un Chargé de relation client à Belmont-Tramonet (73330) (H/F) Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client rattaché(e) au Chef d'équipe Relation Client, pour gérer les litiges et demandes de retours avec professionnalisme et efficacité. Missions principales : -Assurer la relation client concernant le traitement des litiges et des demandes de retours. -Mettre en œuvre ou superviser la mise en œuvre des solutions curatives pour les clients. -Proposer des solutions préventives afin de réduire le taux de réclamation. -Répondre aux appels clients, qualifier les problèmes et évaluer l'urgence de traitement. -Formaliser chaque contact client (entrant et sortant) pour garantir une traçabilité complète jusqu'à la clôture du dossier. -Informer les clients de l'avancement du traitement à chaque étape clé, en tenant compte des urgences. -Identifier les causes des problèmes et définir les solutions curatives les plus adaptées. -Transférer les dossiers aux interlocuteurs compétents selon le diagnostic établi. -Excellentes compétences relationnelles et sens aigu du service client. -Organisation, rigueur et capacité à travailler en équipe. -Expérience dans un poste similaire ou compétences équivalentes appréciées. Rejoindre MANPOWER c'est également de nombreux avantages : CET à 8%, comité d'entreprise (chèques vacances, culture, bon rentrée scolaire... ). Nous avons hâte de faire votre rencontre en agence ou par téléphone. Votre équipe MANPOWER La Tour du Pin.