La description:
Premier-e interlocuteur-rice de l'allocataire en présentiel et par téléphone, le-la conseiller-e offre de services à l'usager, accueille et accompagne les usagers dans leurs démarches. Les conseiller-es offre de services à l'usager réalisent quotidiennement des activités porteuses de sens et utiles aux allocataires. Dans le cadre de votre contrat vous pourrez être amené-e à : - renseigner les allocataires sur leur situation et législation via différents canaux de communication (téléphone, mail) et à l'accueil physique - optimiser la campagne de récupération des loyers auprès des bailleurs, pour répondre à leur sollicitation, les accompagner dans la téléprocédure à réaliser et prendre en charge l'intégration de la quittance de loyer reçue sur le dossier du locataire - Contribuer à l'enregistrement des demandes des allocataires dans un logiciel interne. Bon-ne communiquant-e, vous représenterez l'organisme auprès des allocataires et veillerez à assurer la promotion des offres de services de l'organisme. Pro-actif-ve vous réaliserez des appels/courriers sortant auprès des allocataires. Sociable, vous aimez être au contact du public. Pédagogue et médiateur-rice, vous savez gérer les situations de conflits et informerez les allocataires et les partenaires sur leurs droits et devoirs vis-à-vis de l'organisme. Polyvalent-e, vous réaliserez diverses activités comme les mises à jour administratives des allocataires et les orienterez vers les services compétents en fonction de leurs demandes. La CAF vous formera à l'exercice de vos fonctions. Une formation de 5 semaines est prévue à compter de votre prise de poste. Cette formation est obligatoire Le poste est situé sur notre site de Toulon La Beaucaire, site qui bénéficie de son propre parking privé et d'un joli parc arboré au sein duquel il est possible de déjeuner. Le site est accessible en transport en commun (prise en charge à hauteur de 80% pour les abonnements mensuels/annuels). A noter qu'en début d'année 2025, un changement de site est prévu (déménagement des locaux sur le quartier de Toulon La Loubière dans un bâtiment éco responsable situé à proximité d'un parc). Des déplacements sur l'ensemble du département pourront être nécessaires pour l'exercice des missions, missions pour lesquelles des véhicules de service sont mis à disposition. Vous serez sélectionné(e) par la Méthode de Recrutement par Simulation sur des exercices de simulation en situation de travail et entretien. vous serez évalué(e) sur les habiletés suivantes: . Agir dans une relation de service - Respecter des normes et des consignes - Communiquer - Recueillir et analyser des données Pour candidater il vous suffit de téléphoner au 04 98 07 02 33 ou d'envoyer un mail à pfvtoulon.83452@francetravail.fr. afin de vous inscrire à la réunion d'information collective La CAF du Var est un organisme handi-accueillant.