La description:
Sous l'autorité hiérarchique du/de la responsable recouvrement et contentieux, le/la chargé(e) de recouvrement est responsable de la gestion des retards de paiement des locataires et du suivi des dossiers précontentieux. Il/elle agit pour limiter les impayés et assurer le recouvrement des créances locatives tout en privilégiant une démarche amiable. Dans ce cadre, le/la chargé(e) de recouvrement assure : La relance et le suivi des locataires en retard de paiement, en dette naissante, en dépôts de garantie non payé et locataires partis - Edite les lettres de relance à l'issue du quittancement - Alimente le tableau mensuel de suivi des locataires en retard de paiement, des plans d'apurement mis en place et des dépôts de garantie - Entre en contact avec les locataires présents et partis par tous moyens (courriers, téléphone, visites à domicile) pour demander une régularisation totale ou partielle - Propose des solutions adaptées pour régulariser les situations d'impayés ou oriente le locataire vers le/la conseillère en économie sociale et familiale de l'Office - Informe de la procédure juridique de recouvrement si les débiteurs n'effectuent pas leurs paiements - Tient à jour le reporting des procédures étapes pour le suivi des relances personnalisées et les prises de rendez-vous La gestion administrative des dossiers précontentieux pour les locataires présents et partis en impayé - Assure un suivi régulier de l'évolution des dossiers en suivant les délais des procédures - Transmet les dossiers à l'huissier pour les locataires partis et suit les étapes de procédures mises en place par l'huissier - Transmet au responsable recouvrement et contentieux les dossiers des locataires présents n'ayant pas trouvé de solution amiable lors du précontentieux - Alimente et transmet mensuellement les indicateurs demandés par le/la responsable recouvrement et contentieux Le recouvrement des loyers et accessoires en espèces - Intervient dans l'encaissement des impayés - Assure le remplacement du/de la chargé(e) d'accueil et logistique pendant les repos hebdomadaires, les congés et absences diverses pour l'encaissement