La description:
Adecco TERTIAIRE recherche pour l'un de ses client un(e) TECHNICIEN HELPDESK NIVEAU 1 H/FAu sein d'un service DESK d'une entreprise de Valence voici vos missions :Répondre aux sollicitations téléphoniques des utilisateurs Qualifier les appels et le diagnostic des incidents, Créer des tickets dans l'outil de gestion (ITSM), Résoudre à distance les incidents et problèmes techniques, Apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans votre domaine de compétence, Suivre et clôturer les dossiers qui vous sont affectés, Informer et rapporter les résultats de vos actions à votre supérieur hiérarchique et/ou au client. Modifier Description de la mission Titulaire d'un BAC ou BAC+2 dans le domaine informatiqueBonnes compétences en Informatique Connaissance de WINDOWS 7 et OutlookPremière expérience en assistance informatique ou assistance à distance37H par semaine du lundi au vendredi en horaire de journée