La description:
Offre d'Emploi : Technicien Support N2 (H/F) - Cergy Lieu : Cergy (95) Type de contrat : Mission longue durée Rémunération : 27 000 € à 28 000 € par an Description du poste : Nous recrutons un Technicien Support N2 pour une mission longue durée chez l'un de nos clients basé à Cergy. Vous interviendrez en tant que technicien seul sur le plateau, pour un parc d'environ 40 à 50 utilisateurs. Le support se concentrera principalement sur des environnements Windows, avec un focus sur les terminaux IOS et Android. Vous serez responsable de la gestion des incidents via un ITSM, et devrez travailler en collaboration avec des collègues basés à Milan et Barcelone, d'où l'obligation de parler anglais. Missions principales : Assurer le support de niveau 2 pour les utilisateurs (principalement Windows, IOS et Android). Gestion des tickets d'incidents via un outil ITSM. Résolution des incidents et demandes liées aux postes de travail Windows. Prise en charge des pannes matérielles et logicielles, des demandes de configuration et de maintenance des équipements. Travailler en autonomie sur site, avec des échanges réguliers en anglais avec votre responsable direct situé en Espagne et vos collègues à Milan et Barcelone. Assurer un service client de qualité et une gestion rigoureuse des tickets d'incidents. Profil recherché : Anglais courant obligatoire (communication avec des collègues et responsables en Espagne, Milan et Barcelone). Autonomie, rigueur et capacité à être opérationnel dès le démarrage de la mission. Expérience significative en support N2 avec des environnements Windows (aucune expertise en Mac n'est requise). Bonnes compétences dans la gestion d'incidents via un outil ITSM. Connaissances en gestion des équipements IOS et Android. Bon sens du service et capacité à travailler seul sur le plateau. Conditions : Localisation : Cergy (95) Mission longue durée Rémunération : 27 000 € à 28 000 € par an (220€/jour) Horaires : Temps plein, horaires classiques Anglais obligatoire