La description:
Dans le cadre de notre engagement à renforcer l'accompagnement de nos assurés, nous mettons en place un plateau temporaire "Aller Vers". Cette initiative vise à améliorer la qualité du service rendu en renforçant le lien avec nos publics grâce à des actions ciblées. Pour mener à bien cette mission ponctuelle, nous recherchons 7 agents en CDD, dédiés à la réalisation d'appels sortants dans plusieurs services : . Service Relation Clients : contact des assurés pour les accompagner dans leurs démarches. . Service Production : relance pour les pièces manquantes nécessaires au traitement des dossiers. . Service Prévention : sensibilisation et incitation au dépistage. . Centre d'Examens de Santé : gestion de la file active et prise de rendez-vous. Intégré(e) au plateau "Aller Vers" du service marketing, vous serez en charge de : . Contacter les assurés pour les accompagner dans leurs démarches administratives. . Expliquer les procédures et recueillir les informations nécessaires au bon suivi des dossiers. . Apporter un service personnalisé en fonction des besoins identifiés. . Assurer la traçabilité des échanges dans les outils de gestion. Compétences . Aisance relationnelle et sens du contact téléphonique. . Capacité à écouter, informer et conseiller avec pédagogie. . Rigueur, organisation et autonomie. . Maîtrise des outils bureautiques et des techniques d'entretien téléphonique. Formation