La description:
Dans le cadre de la création de l'Espace France Service (EFS) d'Oloron-Sainte-Marie, la MSA Sud Aquitaine recrute les 2 animateurs / animatrices qui seront chargés : . d'assurer le fonctionnement quotidien de l'EFS . d'accompagner la population dans les principales démarches administratives, répondre aux questions et aider notamment dans les démarches en ligne . de gérer les relations et l'accueil des organismes partenaires de l'EFS . d'organiser et/ou de participer à des événements en lien avec les objectifs de fonctionnement de l'EFS (animation de réunions d'information, ...) Au quotidien, les animateurs de l'EFS auront pour principales missions de : . Accueillir, renseigner et orienter les usagers de l'Espace France Services (EFS) . Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien . Accompagner les usagers dans leurs démarches d'utilisation des services numériques des opérateurs partenaires . Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux . Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information . Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de l'Espace France Services . Prendre part à la communication et la promotion de l'Espace France Services . Réaliser ponctuellement des actions ciblées et un accueil externalisé, le cas échéant, dans le cadre de manifestations extérieures Description des activités : GERER LE FONCTIONNEMENT QUOTIDIEN DE L'ESPACE FRANCE SERVICES ET L'ACCUEIL DU PUBLIC EN TOUTE AUTONOMIE L'animateur sera chargé de : Gérer l'ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet, Faciliter l'accès de l'EFS pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique, Ouvrir les postes de travail relatifs à l'utilisation des Services en ligne, TRAITER LA DEMANDE DE L'USAGER Les animateurs seront chargés de : Veiller à l'accompagnement individualisé de chaque usager, Faciliter l'accès des usagers aux Services Publics Informer les usagers sur leurs droits dans leurs situations de vie rencontrées, Accompagner l'usager à l'utilisation des postes de travail en libre-service, Identifier les situations individuelles qui nécessitent d'être portées à la connaissance des opérateurs partenaires Réorienter et/ou mettre en relation les usagers vers les services partenaires compétents Fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers. ASSURER LE FONCTIONNEMENT GENERAL DE LA STRUCTURE Les animateurs seront chargés de : Gérer la logistique : commande de fournitures/affichage (communication interne), Prendre part à la communication externe de l'EFS (réalisation de flyer...) Rendre compte de son activité via l'outil de reporting dédié Informations complémentaires : Postes à pourvoir fin avril - début mai 2025 Eléments complémentaires de rémunération : Participation à la complémentaire santé tarif au 01 01 2025 : 94,95 euros/mois - part patronale 47,48 euros - part salariale 47,48 euros Prime semestrielle Participation aux résultats de l'entreprise Participation aux frais de transport collectifs 50% Titres restaurants Valeur Faciale 9,20 euros - part salarié 3,69 euros Les conditions de travail principales sont les suivantes: - temps plein de 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi - travail au sein d'une équipe