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À propos du poste Nous recherchons un ou une assistant(e) administratif-ve et Qualité pour rejoindre nos équipes. Ce poste requiert d'excellentes compétences organisationnelles et un sens aigu du service client. Responsabilités Gérer les débordements d'appels entrant et enregistrer les dépannages dans le logiciel en place Établir les factures clients via le logiciel et les mettre sous pli Scanner et saisir les factures fournisseurs Classer les factures clients et fournisseurs Assister le service après-vente (SAV) et informer les clients du passage des techniciens Faire l'interface entre l'entreprise et la comptabilité clients/fournisseurs Mettre à jour les dossiers chantiers Classer les rapports d'essais, fiches de travail, factures, bons de livraison, etc. Recueillir et traiter les réclamations des clients Gérer les documents et informations Qualité de l'agence Gérer les moyens qualifiés (dont jauges) : étalonnage, certificats, étiquettes de validité, mise HS. Gérer les marques réglementaires (approvisionner - diffuser - assurer le suivi et la destruction)