La description:
Vous ferez 1* le dépannage chez les clients des machines et moulins .Suite appel entrant du client (standard ou commercial CHR), enregistrement de la panne, Diagnostic de la panne à distance avec questionnement client (si la machine est seule, si la panne est bloquante.) pour le délai d'intervention et la mise en place d'une solution alternative. Chez le client : diagnostic de la panne, intervention sur la machine, dépannage, tests, réglages, bon d'intervention à remplir et à faire signer par le client, chiffrage des réparations à prévoir. 2* Installation de nouvelles machines et moulins chez les clients. Prise de RDV avec le client par téléphone. L'audit technique avant installation (validation de l'emplacement de la machine, des arrivées et évacuations d'eaux usées et raccordement électrique) est effectué par le commercial. Echange avec le client (photo, téléphone). Chez le client : enlèvement de l'ancienne machine si nécessaire, installation de la nouvelle avec branchement eau, électricité (plomberie parfois), formation du client sur l'utilisation de la machine et validation avec le client des réglages du café, test sur place avec le client. S'assurer du bon état des installations techniques. 3 *reconditionnement des machines / travail en atelier .Maintenance préventive et curative des machines à café et moulins. Rénovation des machines en vue d'une ré-installation chez un client : démontage de toutes les pièces d'usure, échange standard par des pièces neuves ou recyclées. Détartrage (rénovation), nettoyage complet, remontage des pièces, contrôle, tests, réglages (deux jours par machine). Rénovation des moulins : démontage, remplacement de pièces, nettoyage, remontage, essais. S'assurer du bon état de marche du matériel suite aux tests effectués. Aide à la manutention pour les machines encombrantes et/ou poids conséquent.