La description:
Lieu de prise de poste : Villeneuve Saint Georges Présence dans les trains et les gares au services des usagers pour : Informer et orienter la clientèle Entretenir une bonne ambiance Prévenir les incivilités, gérer les conflits, sécuriser les voyageurs Participer à la régularité et la fluidité du trafic ferroviaire Procéder à une veille technique pour veiller au bon fonctionnement du matériel. Qualités requises : Sens du contact, bon relationnel Maitrise de soi, capacité à prendre de la distance Capacité d'analyse et d'écoute Ponctualité et esprit d'équipe Bonne présentation Capacité à rendre compte à sa hiérarchie (par oral et par écrit) Capacité à maintenir une station debout prolongée (entre 4 et 5 heures en continu) Missions : Pratique de la médiation sociale dans les différents contextes et avec différents publics Etablir ou recréer un dialogue entre les personnes en conflit ou en tension Informer, orienter et relayer des informations auprès des voyageurs Analyser les situations rencontrées sur le réseau et rendre compte Rappeler les règles de vie et de citoyenneté Profil et pré-requis : Etre éligible a l'IAE (insertion par l'activité économique) - Maitrise du Français (oral et écrit) - Résident du département 94 - Inscrit à Pole emploi - VERIFIER VOTRE ELIGIBILITE AU DISPOSITF AUPRES DE VOTRE CONSEILLER POLE EMPLOI/FRANCE TRAVAIL