La description:
Notre client, acteur majeur de l'industrie aéronautique, recherche un Représentant Assistance Technique Client sur Base Aérienne. Dans le cadre de cette mission, le représentant Technique est en charge de : - Apporter le Support technique et opérationnel pour un client majeur sur les avions de développement qu'il opèrent au titre des contrats France et Export. - Etre l'interlocuteur privilégié du client pour toutes questions techniques concernant l'utilisation des moteurs militaires et sa maintenance sur Base aérienne. - Assurer l'assistance technique opérationnelle sur les moteurs avionnés ou en atelier dans le respect des procédures (référentiels Techniques, Qualité, Santé Sécurité, Environnement) et des délais contractuels et/ou objectifs. - Apporter significativement un service de valeur contribuant à la satisfaction du client.. 1- Assister le client dans l'utilisation de ses moteurs : - Préparer le moteur avant le vol (Niveau d'huile, inspection) - Assurer le suivi du vol - Mettre à jour les données moteurs à l'issue de chaque vol (LIM, suivi de flotte) 2- Assurer la maintenance sur moteur avionné ou en atelier : - Rechercher les pannes et leurs origines - Traiter les pannes / Dépanner - Appliquer le plan de maintenance programmé sur moteur avionné ou en atelier - Participer aux activités logistiques inhérente à ses opérations (commande et renvoi de modules, commande de consommables, inventaires) 3- Assurer la gestion de flotte, la navigabilité et le suivi de la configuration moteur : - Assurer la gestion de flotte moteur afin de garantir le niveau de disponibilité - S'assurer de l'application du référentiel navigable - Appliquer les modifications, réparations, réalisations des Services Bulletins, programmes de maintenance, consignes de navigabilité 4- Assurer l'interface du Groupe : - Développer les échanges avec les fonctions back office - Faire remonter au back office les questions clients ainsi que le RETEX 5- Effectuer des missions de remplacement des Assistants Techniques déployés sur Base en cas de besoin 6- Apporter ses connaissances au service Formation dans le cadre de construction de nouveaux supports pédagogiques 7- Etre en capacité de former (en tant que tuteur) de nouveaux arrivants Poste de support technique avec contacts clients quotidiens, nécessite une forte disponibilité et la capacité à adapter ses horaires de travail aux besoins clients. Déplacements réguliers en France et à l'étranger. PROFIL : Le candidat pourra démontrer une expérience réussie en tant que support technique client de niveau 1 sur le moteur M88 du Rafale (support moteur avionné sur piste ou hangar avion) ou à minima une Expérience réussie dans le domaine de la maintenance aéronautique d'équipements complexes tels que moteurs, APU ou train d'atterrissage, avec au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou la réparation de turboréacteurs. Le contact direct client requiert un sens développé du relationnel et du service client. L'assistance technique requiert des capacités d'analyse et de synthèse, l'aisance dans la lecture de la documentation technique de maintenance. La rédaction de divers rapports et document nécessite rigueur, précision et respect des procédures sont des qualités qui vous sont reconnues.