La description:
Technicien service client H/F - Participe à l'Excellence du Support Technique ! Rejoins notre client sur l'agglomération Roannaise (42), leader incontesté dans son domaine, pour renforcer son équipe en pleine croissance et contribuer à leur service après-vente de qualité ! Sous la supervision du responsable SAV et après une formation interne approfondie, tes missions seront les suivantes : -Apporter une assistance technique aux clients, incluant la lecture de plans mécaniques et électriques, ainsi que le diagnostic en ligne sur automates et variateurs de fréquences. -Collaborer étroitement avec les bureaux d'études électrique et mécanique pour suivre les actions correctives SAV de A à Z. -Participer activement à la proposition d'améliorations produits. -Maîtriser les automates programmables (de préférence Siemens) et les variateurs de vitesse (Siemens, Parker... ). -Planifier et organiser les déplacements internationaux, préparer méticuleusement les dossiers techniques avant les missions de nos techniciens sur site clients. -Avoir la possibilité de déplacements ponctuels chez les clients si tu le souhaites. -Utiliser tes compétences relationnelles pour traiter les réclamations clients conformément aux processus définis par la société. -Répondre et échanger avec les clients principalement en anglais. -Assurer le suivi du dossier client jusqu'à la résolution complète de la requête. Doté(e) d'un diplôme Bac2 (BTS/IUT), l'idéal serait que tu aies déjà exploré le domaine des machines spéciales ou des biens d'équipement, mais nous sommes ouverts aux profils débutants qui débordent de motivation. Ce que nous valorisons avant tout, c'est ta capacité à t'épanouir dans le contact avec les clients. Tu es reconnu(e) pour ton dynamisme et ton autonomie, deux qualités essentielles pour exceller dans notre équipe. En plus de cela, tu te débrouilles bien en anglais technique, ce qui te permettra d'être à l'aise dans les échanges avec la clientèle internationale. Rejoindre notre entreprise, c'est pouvoir : -Développer tes compétences grâce à une formation interne. -Participer à des missions internationales enrichissantes. -Profiter d'un environnement de travail stimulant et orienté vers l'innovation. Si tu te sens prêt(e) à enrichir l'équipe de support technique, envoie-moi sans plus tarder ton CV. Nous sommes impatients de t'accueillir comme membre engagé(e) de l'équipe SAV. Jennifer