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Offre d'emploi - Superviseur Réception (Shift Après-midi) Plessis Grand Hôtel**** Prise de poste : Dès que possible Type de contrat : CDI - Temps plein - 39h / semaine Notre établissement hôtelier à taille humaine et au standing reconnu recherche son/sa futur(e) Superviseur Réception pour assurer le bon déroulement des opérations sur le shift de l'après-midi. Horaires de travail : Lundi au jeudi : 14h15 - 22h00 Vendredi : 13h00 - 21h00 Repos les week-ends, sauf 5 samedis et 5 dimanches par an (planning anticipé) Vos missions : Superviser l'équipe de réception pendant le shift et garantir un accueil chaleureux et professionnel Gérer les arrivées et les demandes clients et les éventuelles situations délicates Assurer le service Bar et Room-service Assurer la bonne communication entre les services (étages, maintenance, direction.) Veiller au respect des standards de qualité et des procédures internes Être force de proposition pour améliorer l'expérience client Profil recherché : Expérience en réception hôtelière indispensable (2 ans minimum), une première expérience en encadrement est un vrai plus Excellent relationnel, sens du service client, rigueur et autonomie Bonne maîtrise des outils PMS Anglais professionnel exigé, une autre langue est un atout Nous offrons : Un cadre de travail agréable et bienveillant Une équipe soudée et dynamique Un établissement en plein développement Des repos le week-end, avec une très faible rotation sur 5 samedis et 5 dimanches par an Une rémunération selon profil + avantages (primes, mutuelle, repas, etc.)