La description:
Vos missions : - prise en charge des sollicitations des utilisateurs par téléphone, par mail, par chat, par portail client - Avoir un bons sens du relationnel pour adapter sa communication à chaque utilisateur - Avoir une bonne capacité d'organisation pour intervenir sur les demandes en fonction de leur degré d'urgence - Etre responsable du suivi de chaque incident et de sa résolution - Enrichir la base de connaissances afin de partager ton expertise avec ton équipe Profil Diplômé(e) d'une formation qualifiante en informatique, avoir une première expérience réussie dans le support informatique ou l'assistance utilisateur. Aimer régulièrement échanger en anglais et de manière conversationnelle afin de rejoindre l'une des équipes au contexte international Avoir un esprit collaboratif et de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Les aptitudes techniques et relationnelles sont des atouts pour progresser.