La description:
Enseigne de bricolage recherche hôte(sse) service client. Au sein du pôle Service Client, composé d'une équipe importante et polyvalente, vous intervenez à chaque étape de la relation avec nos clients, en magasin, à distance et sur les réseaux sociaux. Comment ? En développant une expérience exceptionnelle pour chaque personne qui interagit avec nos services. Vos missions : (poste est extrêmement polyvalent) Vous alternez les tâches entre : accueil du magasin, caisses (traditionnelles et automatiques), reprise des marchandises, fidélisation client, relation client à distance. Votre profil : Vous avez des valeurs humaines fortes, en particulier la bienveillance, l'empathie et l'écoute; Les gens remarquent votre facilité de communication; Vous savez gérer les émotions de vos interlocuteurs, et trouvez les mots pour comprendre et rassurer lorsque c'est nécessaire, Vous aimez travailler dans un environnement organisé par le respect des procédures, Une expérience dans la relation client est exigée. Jours de travail du lundi au samedi , avec 2 jours de repos dans la semaine. Horaires de travail selon l'activité du magasin avec un démarrage au plus tôt à 6h, et une fin au plus tard à 20h.