La description:
Vos missions : assurer l'accueil, l'enregistrement, l'embarquement et le débarquement des passagers, dans le respect des règles de sécurité et de sûreté aérienne, et des procédures et modes opératoires en place (internes et compagnies). Il peut être amené à assurer les opérations de transit et de correspondance. Il est capable de résoudre les litiges liés aux opérations de débarquement et d'embarquement. - Est le représentant commercial de la compagnie cliente. - Assiste au briefing/débriefing effectué par le leader. - Assure la préparation des banques d'enregistrement dans le respect des spécificités demandées par la compagnie. - Est le garant du bon déroulement des opérations d'enregistrement et d'embarquement pour l'atteinte des objectifs de qualité de service. - Est le garant des règles de sûreté aérienne et de sécurité aéroportuaire pendant les opérations de traitement des passagers. - Assure le respect des procédures et modes opératoires en vigueur pendant les opérations d'enregistrement et d'embarquement, s'assure d'avoir pris connaissance des mises à jour éventuelles. - Assure la sensibilisation des passagers sur les règles de sûreté en vigueur et Effectue la prise en charge des passagers spéciaux à l'enregistrement. - Assure le traitement des passagers en correspondance (accueil, enregistrement, rédaction de FIM .). - Informe son supérieur fonctionnel ou hiérarchique de tout dysfonctionnement relatif au traitement de son vol et Participe activement à l'atteinte des objectifs de qualité de service. - Participe à la gestion de la qualité de service en proposant et en appliquant des actions préventives et/ou correctives.