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Manpower LYON INGENIERIE recrute pour son client spécialisé en plomberie et articles sanitaires haut de gamme, un Technicien support Spécialiste Plomberie et Sanitaires (H/F), pour renforcer leur équipe située à Chaponnay (69). En tant que technicien(ne) support, vous serez le contact privilégié des clients pour l'installation et l'utilisation des produits. Vos missions incluront la réponse aux demandes clients par téléphone, l'enregistrement et le suivi des réclamations, ainsi que la résolution des problématiques rencontrées. Vous aurez également à vous tenir informé(e) des produits et spécificités du groupe, pour cela une formation est prévue au démarrage. Enfin, vous contribuerez à l'amélioration continue des processus internes. Vous êtes titulaire d'un diplôme technique de niveau minimum Bac2, type BTS FED ou orienté plomberie et avez une bonne connaissance du secteur de l'installation sanitaire. A l'aise avec la prise d'appels téléphoniques, vous possédez un excellent sens de l'accueil et du relationnel. Votre rôle, à la fois technique et et relationnel, requiert un grand sens du service et une bonne connaissance des sujets traités. Une formation aux produits spécifiques de l'entreprise vous sera dispensée à cet effet. Ce poste est à pourvoir rapidement pour une longue durée à Chaponnay. Le salaire sera étudié en fonction de votre expertise.