La description:
Ce que nous pouvons accomplir ensemble : Au sein de la Direction Mobilité, vous participez à la supervision des services opérationnels afin de générer performance et satisfaction voyageurs : exploitation de Pôles d'Echanges Multimodaux, Bureau d'Etudes Méthodes, PC Transport donc mise en place substitutions, supervision services, gestion Abris Vélos Sécurisés, affrètement évènementiel et centre de services pour accompagnement terrain. Sous la supervision Responsable d'exploitation gare routière, le chef d'équipe joue un rôle de chef d'orchestre au sein de la gare routière, son rôle est d'assurer l'organisation, le fonctionnement de cette infrastructure en lien avec l'ensemble des parties prenantes. (Voyageurs / Transporteurs /Client et tous les autres partenaires présents en gares. Pour cela il sera assisté d'un certains nombreux de collaborateurs de terrain pour offrir la meilleure expérience de voyages possibles. En tant que chef d'équipe de gare routière chez KISIO, vous aurez pour mission d'assurer le bon fonctionnement des gares routières de votre périmètre en garantissant une organisation fluide et sécurisée. Vos responsabilités principales : - Gestion des flux : Organisation et supervision des flux de voyageurs et de transporteurs à l'aide d'un outil dédié. - Information voyageurs : Veiller à la disponibilité et à l'accessibilité des informations pour les usagers. - Facturation des touchés de quai : Organisation et planification de la facturation aux transporteurs utilisant l'infrastructure. . Management de proximité : Encadrement et accompagnement d'une équipe en charge des opérations sur le terrain. - Gestion RH : Élaboration des plannings, gestion des congés, suivi administratif des entrées et sorties de collaborateurs, et participation éventuelle au recrutement. - Interface avec les transporteurs et le client : Vous serez l'interlocuteur privilégié entre les transporteurs et notre client direct pour garantir une exploitation optimale des gares routières. - Suivi et amélioration continue : Assurer la remontée des dysfonctionnements, être le premier niveau d'alerte et proposer des améliorations pour optimiser le fonctionnement des infrastructures. - Respect des engagements contractuels : Veiller à ce que toutes les obligations contractuelles soient respectées sur votre périmètre au quotidien. - Reporting et suivi des performances : Élaboration de documents récapitulatifs mensuels et annuels pour présentation en réunion avec les clients. - Assistance pour étude des flux des sites gérés et/ou d'autres sites selon les besoins de la direction mobilité. - Assister au rdv avec les clients et les transporteurs Ce poste requiert des compétences en gestion opérationnelle, relation client, management d'équipe et analyse des performances, afin de garantir un service fiable et sécurisé pour les usagers et partenaires. Déplacement pour visite des sites distants à prévoir. Télétravail : 1j/semaine Rémunération : 32K