La description:
Au sein du service exploitation, vos missions sont : Organiser, commander et suivre les prestations de transports : Qualifier les demandes de transport spécifique (notamment dans le cadre du flux affrètement) S'assurer que les tarifs soient en conformité avec les grilles tarifaires définies Commander les transports à réaliser (flux affrètement / taxis) aux prestataires de transport Organiser des prestations occasionnelles de transport depuis ou à destination de la zone extra UE Suivre et participer à l'établissement des documents douaniers S'assurer de la bonne exécution des missions transport, notamment : Contrôler le bon chargement des véhicules (volume, PTAC,..) Contacter le transporteur pour mettre en place un véhicule supplémentaire si nécessaire. Suivre les retours des colis selon les directives de la Coordination Logistique S'assurer de la qualité de la prestation : Assurer un contrôle qualitatif et quantitatif Détecter les incidents d'exploitation Enregistrer les litiges et en assurer le suivi Intervenir en cas d'incident sur un transport en alertant les destinataires Prendre en charge les incidents de retards ou erreurs de livraison (colis perdu, colis dévoyé) et mettre en place les actions correctives S'assurer de la conformité des réceptions Identifier la provenance, la date et la destination de chaque colis Renseigner informatiquement les colis arrivants S'assurer du respect des procédures par les « demandeurs » (Réalisation des mouvements informatiques,. et faire régulariser, le cas échéant) Mesurer la qualité de prestation du fournisseur Traiter les litiges avec le fournisseur Enregistrer les litiges et mettre en place des actions correctives Publier les indicateurs quotidiens et hebdomadaires des navettes de chaque secteur Mettre en place et suivre des indicateurs de performance sur les flux de transport à superviser Contrôler les factures et transmettre les bons à payer au service Comptabilité Participer à la rédaction des instructions de travail et procédures de la cellule transport